2011年5月27日上午，湖北柳通、柳工機械設(shè)備有限公司組織了全體員工參加了集團舉辦的《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》，培訓(xùn)在武漢東光賓館3樓會議室舉行。

本次培訓(xùn)由松宇企業(yè)集團總裁助理、企業(yè)內(nèi)部高級講師高瑞南為我們主講。培訓(xùn)圍繞禮儀的概念、商務(wù)禮儀、如何塑造專業(yè)形象、基本素養(yǎng)、服飾及其禮節(jié)、儀表、商務(wù)儀態(tài)以及如何使用談判的語言、如何介紹、遞名片、打電話等一系列商務(wù)禮儀，讓我們認識到了禮儀的真諦：形象不高于一切，但先于一切。

整個培訓(xùn)氣氛異?；钴S，高總不僅對于每個要點講解得非常具體，而且和員工積極互動，現(xiàn)場有獎問答則吸引了許多人的專注。高總精彩的講演讓懷著熱切學(xué)習(xí)愿望的員工們受益匪淺，充分認識到了禮儀的重要性，明白了禮儀并不只是一種形式，而是一種規(guī)則；我們學(xué)習(xí)的不是一個方法，而是一種習(xí)慣；我們練就的不是一個動作，而是一種態(tài)度。

通過這次培訓(xùn)，我們認識到，如果公司的每一位員工都能夠做到待人接物知書達禮、著裝得體、舉止文明、談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴、理解和支持。反之，如果大家待人接物冷若冰霜、傲慢無禮、衣冠不整、舉止失度、言語粗魯，就會有損企業(yè)形象，失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。所以，我們每一位員工只有做好應(yīng)有的禮儀規(guī)范，才能使整個企業(yè)的形象和競爭力提升到一個滿意的高度。

此次培訓(xùn)因場地限制，部分業(yè)務(wù)人員還沒能參加。希望以后集團多舉辦此類提高員工職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工的禮儀常識和職業(yè)素養(yǎng)，進一步提高溝通和銷售技能，為集團和公司創(chuàng)造更高的業(yè)績和更大效益！